Klantenservice Medewerker (32–36 uur) bij Profotonet

Vacature Klantenservice Medewerker (32–36 uur)

Ben jij klantvriendelijk, oplossingsgericht en heb je passie voor fotografie? Dan zoeken wij jou als versterking van ons klantenserviceteam!

Over Profotonet

Profotonet is dé online fotoservice van de Benelux en onderdeel van de Kamera Express Groep.
We maken hoogwaardige fotoafdrukken, fotoboeken en wanddecoratie – voor zowel professionals als enthousiaste beeldmakers. Alles wordt door ons zelf met zorg geproduceerd in ons pand in Capelle aan den IJssel.

Wat ga je doen?
Als klantenservice medewerker ben jij hét eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je helpt bij uiteenlopende vragen: van het afronden van bestellingen tot advies over producten of klachtenafhandeling. Dit doe je via telefoon, e-mail, chatfunctie en ook aan de balie waar klanten hun bestelling komen afhalen of om advies vragen. Samen met je collega’s gaan jullie voor de hoogste klanttevredenheid.

Jouw taken:

• Vragen beantwoorden via telefoon, mail, chatfunctie en aan de balie
• Klanten begeleiden en adviseren over fotoproducten en bestellingen

·        Vragen en reclamaties behandelen met als doel een tevreden klant

• In overleg met andere teams zoeken naar de beste klantoplossing
• Bij piekdrukte spring je bij op de productievloer
  

Dit ben jij!

·        Jij zet de klant altijd op 1 – je bent het visitekaartje van Profotonet

·        Kennis van fotografie, Adobe Photoshop en ticketsystemen

·        MBO niveau 3 / 4 werk- en denkniveau

·        3 tot 5 jaar ervaring in een klantenservice-omgeving

·        Servicegericht, oplossingsgericht en stressbestendig

·        Sterke communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels (Duits en Frans is een pré)

·        Beschikbaar voor minimaal 32 uur per week

·        Je woont in de regio Rotterdam

Wat bieden wij jou?

·        Een enthousiast team met een leuke werksfeer, waarin samenwerken en collegialiteit centraal staan

·        Marktconform salaris en goede arbeidsvoorwaarden

·        De kans om veel te leren en jezelf uit te dagen

·        Mogelijkheid om door te groeien binnen Profotonet, maar ook andere bedrijven van de Kamera Express Groep

·        Personeelskorting bij alle bedrijven van de Kamera Express Groep

Solliciteer nu!

Ben jij enthousiast geworden? Mail dan je cv en motivatie naar ons – of stuur een sollicitatievideo.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.